info@thunder.co
Najbolje za fakture, ugovore i pitanja o API-ju.
Pišite namPomoć i kontakt
Kako vam možemo pomoći?
Na svaki poziv i poruku odgovaraju stvarni ljudi u Sarajevu.
Kako nas kontaktirati
Česta pitanja
Brzi odgovori
Grupisano prema tome ko pita. Ne možete pronaći odgovor? Pišite nam ispod.
Trgovci
Kada se isplaćuje moja otkupnina?
Otkupnina ide u vaš Thunder novčanik kad je pošiljka dostavljena, a na vaš bankovni račun se isplaćuje svake srijede kad dostigne 20,00 KM.
Kako da dopunim novčanik?
Karticom ili bankovnom uplatom s uplatnicom. Bankovna uplata se pojavi kad je naš finansijski tim provjeri.
Mogu li otkazati narudžbu?
Da, besplatno dok je kurir ne preuzme. Nakon preuzimanja pošiljka vam se može vratiti uz naknadu za povrat.
Kuriri
Kada dobijam platu?
Zarada se isplaćuje bankovnim transferom nakon svakog obračuna: mjesečno za zaposlenike, sedmično ili mjesečno za honorarce. Platne liste su u aplikaciji.
Gdje predajem gotovinu od otkupnina?
Uplatite je u banci ili predajte u našoj kancelariji i evidentirajte u aplikaciji. Ostanite ispod svog limita za gotovinu: iznad njega ne dobijate nove ponude s otkupninom.
Aplikacija traži ažuriranje
Ažurirajte Thunder na App Storeu ili Google Playu. Prestare verzije ne rade dok se ne ažuriraju.
Primanje pošiljke
Mogu li platiti karticom na vratima?
Još ne: otkupnina se plaća kuriru u gotovini.
Nisam bio/la kod kuće. Šta sada?
Dobit ćete poruku, a naš tim s vama dogovara novo vrijeme dostave ili vraća pošiljku radnji.
Kako da ocijenim kurira?
Otvorite link u poruci „dostavljeno”: dostavu možete ocijeniti na stranici za praćenje 7 dana. Kuriri nikad ne vide ko ih je ocijenio.