Ko smo mi
Ova politika objašnjava kako Thunder („Thunder”, „mi”) postupa s ličnim podacima kad koristite Thunderovu uslugu dostave u Sarajevu: Thunder mobilnu aplikaciju, kontrolnu ploču za trgovce, API za trgovce, stranicu za praćenje pošiljki i ovu web stranicu.
Mi odlučujemo zašto i kako se ovi podaci koriste, pa smo njihov kontrolor. Obrađujemo ih u skladu sa zakonom o zaštiti ličnih podataka Bosne i Hercegovine i slijedimo praksu Opće uredbe EU o zaštiti podataka (GDPR). Naši kontakt podaci nalaze se na kraju ove stranice.
Na koga se podaci odnose
- Trgovci: radnje i firme koje šalju pošiljke s Thunderom, te zaposleni koji koriste njihov račun.
- Kuriri i osobe koje se prijave da to postanu.
- Primaoci: kupci trgovaca koji primaju pošiljke. Nemaju Thunder račun; trgovac nam daje njihove podatke kako bismo mogli dostaviti.
- Posjetioci ove web stranice i stranice za praćenje.
Šta prikupljamo
Trgovci
- broj telefona, ime i, ako je postavite, lozinka (čuva se samo kao siguran hash)
- podaci o firmi: naziv, pravni oblik, ID broj (JIB), PDV broj i e-mail za fakture
- poslovnice za preuzimanje s adresom, pinom na karti i kontakt telefonom
- bankovni račun za isplatu otkupnine
- narudžbe, dopune novčanika (s uplatnicom koju učitate), isplate, fakture i ocjene koje dajete kuririma
Kuriri i kandidati
- ime, broj telefona, JMBG, lična karta ili pasoš, vozačka dozvola, saobraćajna dozvola i registarske oznake, te po želji polisa osiguranja vozila i uvjerenje o nekažnjavanju, s fotografijama tih dokumenata
- profilna fotografija, bankovni račun za vašu zaradu i to da li radite kao zaposlenik ili honorarac
- vaša lokacija dok ste na mreži (pogledajte „Lokacija kurira” ispod)
- dostave, fotografije dokaza o dostavi, naplaćena i uplaćena gotovina (s potvrdama), zarada, platne liste i ocjene
Primaoci
- ime, broj telefona, adresa dostave, pin na karti i napomene o adresi, kako ih trgovac navede
- opis pošiljke, eventualni iznos otkupnine, status dostave i fotografija dokaza o dostavi
- ocjena i komentar, ako ocijenite dostavu
Svi koji koriste naše aplikacije: token za obavijesti na uređaju, verzija aplikacije i platforma, te tehnički zapisi (kao što su IP adresa, vrijeme i greške) koji održavaju uslugu ispravnom i sigurnom. Ova web stranica ne koristi kolačiće za oglašavanje ni analitiku; u vašem pregledniku pamti samo izabrani jezik.
Zašto ih koristimo
- Za dostavu pošiljki: dodjela kurira, praćenje uživo, obavijesti primaocima na Viberu ili SMS-om, dokaz o dostavi, neuspjeli pokušaji i povrati. Pravni osnov je naš ugovor s trgovcem i naš legitimni interes da primaocu dostavimo pošiljku.
- Za novčane poslove: naknade, otkupnina, novčanik, isplate, fakture i zarada kurira. Pravni osnov su naši ugovori te računovodstveni i poreski propisi koje moramo poštovati.
- Za saradnju s kuririma: pregled prijava i dokumenata, ugovori i obračun zarade. Pravni osnov su radnje prije sklapanja ugovora, sam ugovor i naše obaveze poslodavca.
- Za sigurnost usluge: kodovi za prijavu, sprečavanje prevara i zloupotreba, sigurnosni zapisi i rješavanje reklamacija za izgubljene ili oštećene pošiljke. Pravni osnov je naš legitimni interes.
- Za kvalitet dostave: ocjene i kvalitet usluge. Pravni osnov je naš legitimni interes.
Ne prodajemo lične podatke i ne koristimo ih za oglašavanje.
Lokacija kurira
Thunder aplikacija dijeli lokaciju kurira samo dok je kurir na mreži, i kad je aplikacija u pozadini, a potpuno prestaje kad kurir ode van mreže.
Koristimo je da ponudimo dostave u blizini, da trgovcima i primaocima pokažemo gdje je njihova pošiljka, da procijenimo vrijeme dolaska i da odgovorimo na pitanja o dostavi. Zapis lokacija briše se nakon 30 dana.
Ako primate pošiljku
Radnja koja vam je poslala pošiljku dala nam je vaše ime, broj telefona i adresu kako bismo je mogli dostaviti. Obavijesti o dostavi šaljemo vam na Viberu, ili SMS-om ako vas Viber ne dosegne, s linkom za praćenje i, za otkupninu, iznosom i kodom za dostavu.
Javna stranica za praćenje prikazuje samo status pošiljke, njen tok i općinu u koju ide; nikad ne prikazuje vaše ime, broj telefona ni punu adresu. Pitanja o samoj robi upućujte radnji koja ju je prodala.
Gdje se čuvaju vaši podaci
Naši serveri, baza podataka i datoteke nalaze se u Evropskoj uniji (Frankfurt, Njemačka). Neki pružaoci usluga, kao što su Google i Apple, mogu obrađivati podatke u drugim zemljama; koristimo pružaoce koji ih štite priznatim zaštitnim mjerama, kao što su standardne ugovorne klauzule Evropske komisije.
Koliko dugo ih čuvamo
- Podaci o računu: dok je račun otvoren. Kad se zatvori, brišemo ih, osim onoga što po zakonu moramo čuvati.
- Narudžbe, fakture, uplate, isplate i obračuni zarade: onoliko dugo koliko zahtijevaju računovodstveni i poreski propisi Bosne i Hercegovine.
- Zapisi lokacije kurira: 30 dana.
- Dokumenti kurira: dok kurir radi s Thunderom, a nakon toga samo onoliko dugo koliko zakon zahtijeva.
- Prijave za kurira koje ne dovedu do rada s Thunderom: samo dok o njima ne odlučimo. U bilo kojem trenutku možete zatražiti da izbrišemo vašu.
Vaša prava
Možete od nas zatražiti:
- kopiju ličnih podataka koje imamo o vama
- ispravku netačnih ili nepotpunih podataka
- brisanje vaših podataka ili zatvaranje računa (pogledajte stranicu za brisanje računa)
- ograničenje obrade vaših podataka, ili prigovor na nju
- vaše podatke u obliku koji možete prenijeti drugdje
Kontaktirajte nas putem podataka ispod. Možemo vas zamoliti da potvrdite identitet, obično kodom poslanim na broj telefona koji imamo, a odgovaramo u roku od 30 dana. Prigovor možete podnijeti i Agenciji za zaštitu ličnih/osobnih podataka u Bosni i Hercegovini.
Kako ih štitimo
Sve veze su šifrovane (HTTPS). Lozinke se čuvaju samo kao sigurni hashevi, a prijava koristi jednokratne kodove. Dokumenti kurira i potvrde o uplatama čuvaju se privatno i otvaraju samo linkovima kratkog trajanja, a Thunder osoblje vidi samo ono što mu je potrebno za posao, uz evidenciju njegovih radnji.
Djeca
Thunder aplikacije namijenjene su firmama i kuririma s navršenih 18 godina. Putem njih svjesno ne prikupljamo podatke djece.
Izmjene ove politike
Kad izmijenimo ovu politiku, novu verziju objavljujemo na ovoj stranici s datumom, a trgovce i kurire o važnim izmjenama obavještavamo u aplikaciji prije nego što počnu važiti.
Kako nas kontaktirati
Imate pitanja o ovoj stranici ili svojim ličnim podacima? Kontaktirajte Thunder:
- Firma
- Thunder
- Adresa
- 71000 Sarajevo, Bosna i Hercegovina
- info@thunder.co