O ovim uslovima
Ovi uslovi važe za uslugu dostave koju Thunder („Thunder”, „mi”) pruža u Sarajevu, Bosna i Hercegovina, te za Thunder mobilnu aplikaciju, kontrolnu ploču za trgovce, API za trgovce, stranicu za praćenje pošiljki i ovu web stranicu.
Otvaranjem računa, slanjem narudžbe ili korištenjem naših aplikacija prihvatate ove uslove. Ako trgovac s Thunderom ima pisani ugovor ili vlastiti cjenovnik, on ima prednost, a ovi uslovi pokrivaju ostalo. Kuriri s Thunderom imaju i ugovor o radu ili o honorarnom radu, koji ima prednost.
Naša politika privatnosti objašnjava kako postupamo s ličnim podacima.
Računi
- Trgovci se registruju brojem mobitela i jednokratnim kodom. Svaki novi račun provjerimo prije nego što može slati narudžbe ili dopunjavati novčanik.
- Račune kurira otvara Thunder, nakon što odobri prijavu.
- Dajte nam tačne i ažurne podatke, uključujući podatke o firmi, adrese i bankovni račun.
- Čuvajte svoje kodove, lozinku i API ključeve u tajnosti. Odgovorni ste za sve što se radi s vašim računom, uključujući i radnje vaših zaposlenih.
- Možemo suspendovati ili zatvoriti račun koji krši ove uslove, koristi se za prevaru ili zloupotrebu, ili ima neplaćena dugovanja.
Slanje pošiljki
- Navedite tačno ime primaoca, broj telefona, adresu i pin na karti, istinit opis pošiljke i tačan iznos otkupnine.
- Upakujte svaku pošiljku tako da podnese uobičajeno rukovanje i zalijepite Thunder naljepnicu.
Ne šaljite ništa što zakon ne dozvoljava, kao ni oružje, municiju, eksplozive, zapaljive ili na drugi način opasne materije, droge ili žive životinje. Thunder može odbiti, zaustaviti ili vratiti pošiljku koja krši ova pravila, o trošku trgovca.
Dostava, neuspjeli pokušaji i povrati
- Vremena dostave koja prikazujemo su procjene. Trudimo se dostaviti isti dan, ali saobraćaj, vrijeme i drugi događaji mogu odgoditi pošiljku.
- Ako dostava ne uspije, na primjer zato što primaoca nema ili ne plati otkupninu, kurir evidentira razlog. Naš tim zatim s trgovcem odlučuje hoće li se pokušati ponovo ili će se pošiljka vratiti.
- Nakon najvećeg dozvoljenog broja pokušaja pošiljka se vraća u poslovnicu preuzimanja. Povrat se naplaćuje prema cjenovniku trgovca.
- Narudžba se može besplatno otkazati dok je kurir ne preuzme. Nakon preuzimanja više se ne može otkazati, nego samo vratiti.
Cijene, novčanik i fakture
- Naknade za dostavu određuje cjenovnik trgovca: vozilo, udaljenost, mjesečni nivo, naknada za otkupninu, eventualna doplata za loše vrijeme i PDV gdje se primjenjuje. Punu cijenu vidite prije nego što potvrdite narudžbu, a svaka narudžba zadržava cijenu po kojoj je izračunata.
- Naknada se naplaćuje kad je narudžba dostavljena ili vraćena. Narudžba otkazana prije preuzimanja je besplatna.
- Naknade se skidaju s Thunder stanja trgovca, koje dopunjavate karticom ili bankovnom uplatom; bankovna uplata se računa kad je naš finansijski tim potvrdi. Otkupnina koja vam se uplati dodaje se istom stanju.
- Trgovci dobijaju jednu fakturu mjesečno za Thunderove naknade.
Otkupnina
- Kuriri naplaćuju otkupninu od primaoca u ime trgovca, do 5.000,00 KM po narudžbi. Novac pripada trgovcu.
- Trgovac je prodavac robe i za nju izdaje fiskalni račun ili fakturu. Thunder naplaćuje samo svoju naknadu za otkupninu.
- Otkupnina se uplaćuje na stanje trgovca kad je pošiljka dostavljena, a isplaćuje se isključivo na registrovani bankovni račun trgovca: svake srijede kad stanje dostigne 20,00 KM, ili kad trgovac zatraži isplatu.
Izgubljene ili oštećene pošiljke
Odmah nam javite ako se pošiljka izgubi ili stigne oštećena. Ispitujemo svaku reklamaciju, a kad je Thunder odgovoran, trgovcu nadoknađujemo štetu uplatom na njegovo Thunder stanje.
Thunder nije odgovoran za štetu nastalu zbog lošeg pakovanja, za robu koja ne odgovara opisu, za stvari poslane suprotno ovim uslovima, niti za kašnjenja zbog događaja na koje ne možemo uticati, kao što su nevrijeme, zatvoreni putevi ili nesreće.
Za kurire
- Vaš ugovor o radu ili o honorarnom radu određuje vašu zaradu i uslove rada; ovi uslovi dodaju pravila aplikacije.
- Održavajte svoje dokumente važećim i ažurnim i poštujte saobraćajne propise.
- Predajte naplaćenu gotovinu kako aplikacija traži: iznad vašeg limita za gotovinu ne dobijate nove ponude s otkupninom dok ne uplatite.
- Podatke primalaca koristite samo za dostavu njihove pošiljke i čuvajte ih kao povjerljive.
API i webhookovi za trgovce
Čuvajte svoje API ključeve u tajnosti i koristite API samo za svoje narudžbe. Možemo ograničiti broj zahtjeva koje šaljete, a webhook adresu koja stalno ne odgovara isključujemo i o tome vas obavještavamo.
Pošteno korištenje
Ne zloupotrebljavajte naše aplikacije, web stranicu ili API: ne pokušavajte pristupiti tuđim podacima, ometati uslugu niti uznemiravati kurire, primaoce ili naše osoblje. Ocjene i komentari moraju biti iskreni i pristojni, a uvredljive komentare možemo sakriti.
Područje usluge i dostupnost
Thunder dostavlja u općinama navedenim na ovoj web stranici. Možemo privremeno obustaviti vrstu vozila, područje ili uslugu, na primjer u nevremenu, a stare verzije aplikacije mogu prestati raditi dok se ne ažuriraju. Trudimo se da usluga radi bez prekida, ali to ne možemo garantovati.
Zatvaranje računa
Možete nas u bilo kojem trenutku zamoliti da zatvorimo vaš račun; stranica za brisanje računa objašnjava kako. Prije zatvaranja otvorene narudžbe moraju biti završene, stanje trgovca isplaćeno i dugovanja izmirena, a kuriri moraju predati gotovinu koju drže.
Mjerodavno pravo i sporovi
Na ove uslove primjenjuje se pravo Bosne i Hercegovine. Ako nešto pođe po zlu, prvo nas kontaktirajte i pokušat ćemo to zajedno riješiti. Ako ne uspijemo, odlučuje nadležni sud u Sarajevu.
Izmjene ovih uslova
Kad izmijenimo ove uslove, novu verziju objavljujemo na ovoj stranici s datumom, a trgovce i kurire o važnim izmjenama obavještavamo u aplikaciji prije nego što počnu važiti. Korištenjem Thundera nakon izmjene prihvatate nove uslove.
Kako nas kontaktirati
Imate pitanja o ovoj stranici ili svojim ličnim podacima? Kontaktirajte Thunder:
- Firma
- Thunder
- Adresa
- 71000 Sarajevo, Bosna i Hercegovina
- info@thunder.co